Refund policy

Accettazione delle Condizioni di Vendita

Effettuando un ordine su lab20shop.com, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita. Il contratto si considera concluso con l’accettazione automatica dell’ordine da parte di Lab 2.0 Shop (Geco 155 S.r.l.s.), anche se non espressamente comunicata.

Le condizioni di vendita possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Si applicano quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

Diritto di Recesso

In base al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a lab20shop@lab20shop.com, indicando:

• Nome e cognome

• Numero d’ordine

• Articolo che si intende rendere

• Data di ricezione del pacco

 

Il cliente potrà scegliere tra:

• Rimborso monetario

• Buono spesa di pari valore, senza scadenza, utilizzabile su www.lab20shop.com

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, che potrà utilizzare il corriere o il servizio postale di propria scelta.

Il pacco deve essere spedito entro 30 giorni dalla ricezione all’indirizzo:

Geco 155 S.r.l.s.

Via degli Aldobrandeschi, 45

00163 – Roma (RM)

 

Condizioni per la Validità del Reso

Il reso sarà accettato solo se il prodotto:

• È integro e in condizioni pari al nuovo

• Ha imballaggi originali e cartellini ancora attaccati

• È completo di accessori e documentazione

Tutti gli articoli saranno verificati dal nostro team.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una decurtazione se il prodotto non rispetta le condizioni sopra indicate.

Prodotti non conformi saranno rispediti al cliente con spese a suo carico.

Lab 2.0 Shop non è responsabile di ritardi, smarrimenti o spedizioni verso indirizzi errati. In caso di problemi, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al servizio di spedizione utilizzato.

Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, Lab 2.0 Shop procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

In alternativa, il cliente potrà richiedere un buono sconto di pari valore, senza scadenza.

Prodotti non conformi o difettosi

Il cliente può richiedere il reso di un prodotto difettoso o non conforme all’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, scrivendo a lab20shop@lab20shop.com e allegando foto e descrizione del problema.

Dopo verifica, Lab 2.0 Shop effettuerà un rimborso completo, comprese le spese di spedizione iniziali e quelle sostenute per la restituzione.

Se il prodotto non risulta difettoso, il cliente potrà scegliere se ritirarlo a proprie spese o rinunciare al reso.

Annullamento o Modifica Ordine

Per annullare un ordine, contattaci al più presto.

Faremo il possibile per bloccare la spedizione, ma non garantiamo l’annullamento se l’ordine è già stato affidato al corriere.

Lo stesso vale per richieste di modifica taglia, colore o articolo: saranno prese in carico se compatibili con i tempi e la disponibilità a magazzino.

Limitazione di Responsabilità

Lab 2.0 Shop non è responsabile per:

• Utilizzo improprio dei prodotti

• Danni indiretti o perdite economiche

• Cause di forza maggiore (es. blackout, disastri naturali, atti terroristici)

La responsabilità massima di Lab 2.0 Shop è limitata al valore dell’ordine.

Prodotti non disponibili

In caso di indisponibilità del prodotto dopo l’acquisto, il cliente sarà avvisato via email e potrà:

• Attendere il riassortimento

• Ricevere un rimborso totale immediato

Sospensione del Servizio

Lab 2.0 Shop si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il sito per manutenzioni tecniche o motivi di sicurezza, anche senza preavviso.